Pe lângă comerţul on-line care de cele mai multe ori se desfăşoară corect, în România s-a dezvoltat o noua forma de comerţ.
Cea între persoane fizice care se cunosc, în special, graţie site-urilor de socializare. Drept urmare a apărut şi un nou tip de sesizări de care inspectorii OPC nu se pot ocupa pentru că nu sunt abilitaţi.
În ciuda faptului că există anumite facilităţi, specialiştii recomandă prudenţă maximă în cazul comerţului on-line. Cele mai multe plângeri vizează produsele electronice şi electrocasnice pentru care cumparatorul are surpriza neplăcută să constate că nu funcţionează.
Multe dintre nemulţumirile cumpărătorilor sunt legate şi de faptul că produsul livrat nu este identic cu acela prezentat pe site-uri. Mai rău, au fost cumpărători care în loc de produsul achiziţionat s-au trezit cu cutii goale.
